FAQ – Vanliga frågor på devapen.de

Välkommen till FAQ-avsnittet på devapen.de.

Här hittar du svar på vanliga frågor om våra vape-produkter, uppgifter om antal bloss, smaker, beställningar, tillgänglighet, leverans och större beställningsvolymer.

Om du inte hittar svaret på din fråga här kan du enklast nå oss direkt via WhatsApp.

WhatsApp: +86 180 2417 4651
Kontakta direkt: https://wa.me/8618024174651

Frågor om våra produkter

Vilka vape-produkter finns på devapen.de?

På devapen.de hittar du olika vape-modeller från olika märken, i olika kategorier, smaker och utformningar.

Den exakta utrustningen varierar beroende på modell. Den kan till exempel omfatta olika mesh-coil-system, displayer, flera smaker, olika driftslägen eller uppladdningsbara batterier.

Kontrollera därför alltid den aktuella produktbeskrivningen.

Vad betyder 10K, 30K, 60K eller 100K drag?

Beteckningarna avser den maximala buffertkapaciteten för respektive enhet enligt tillverkarens uppgifter.

Till exempel:

• 10K = upp till 10 000 drag
• 30K = upp till 30 000 drag
• 60K = upp till 60 000 drag
• 100K = upp till 100 000 drag

Angivelsen av ”Puff” är en modellspecifik information från tillverkaren och inget garanterat antal tåg som faktiskt kan nås.

Är det angivna antalet puffar garanterat?

Nej.

Det faktiska antalet drag som kan uppnås kan bland annat bero på dragets varaktighet, dragintensiteten, den valda enhetsläget och den enskilde användarens användningsmönster.

Det Puff-värde som anges på en produktsida bör därför betraktas som tillverkarens uppgift för den aktuella modellen.

Betyder en 2-i-1-vape att man får dubbelt så många drag?

Inte automatiskt.

En 2-i-1-, 3-i-1- eller Multi-Flavor-enhet kan kombinera flera smaker eller olika tanksystem.

Antalet smaker får dock inte bara multipliceras med det angivna antalet puffar.

Om en enhet till exempel beskrivs som 60K puffar och 2-i-1 betyder det inte automatiskt 120 000 puffar.

Vad är skillnaden mellan Dual Flavor och Dual Mesh?

Dubbel smak och Dual Mesh beskriver två olika egenskaper.

Med ”Dual Flavor” avses flera smaker eller ett urval av smaker inom ramen för en viss enhetskoncept.

Dual Mesh avser däremot spolen eller värmekonfigurationen.

En Dual-Mesh-enhet behöver därför inte automatiskt vara en Dual-Flavor-enhet.

Kan uppladdningsbara e-cigaretter även fyllas på?

Inte automatiskt.

Uppladdningsbar betyder att enhetens batteri kan laddas.

Påfyllningsbar eller refillbar betyder däremot att vätskesystemet kan fyllas på igen.

En e-cigarett med USB- eller Type-C-anslutning är därför inte automatiskt påfyllningsbar.

Kontrollera uppgifterna för respektive modell.

Smaker och varianter

Vilka smaker finns det?

De tillgängliga smakerna varierar beroende på märke och modell.

Beroende på produkt kan det till exempel erbjudas varianter med frukt-, is-, bär-, tropiska-, dryckes-, mynta- eller godissmaker.

De varianter som för närvarande finns tillgängliga hittar du på respektive produktsida.

Kan jag välja en viss smak?

Om en produkt finns i flera smaker kan de varianter som för närvarande erbjuds visas eller väljas på produktsidan.

Om du letar efter en viss variant och inte hittar den kan du kontakta oss via WhatsApp.

Finns alla smaker alltid i lager?

Nej. Tillgängligheten för enskilda varianter kan ändras.

Om du behöver en viss smak eller större mängder av en viss variant rekommenderar vi att du först skickar en förfrågan via WhatsApp.

Beställning på devapen.de

Hur beställer jag på devapen.de?

Välj önskad produkt och tillgänglig variant och följ sedan beställningsprocessen på devapen.de.

Innan du slutför beställningen bör du särskilt kontrollera följande:

• Produkt
• Variant eller smak
• Antal
• Leveransinformation

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

De betalningsalternativ som för närvarande är tillgängliga visas under beställningsprocessen.

Om du har frågor om en beställning eller en större beställningsmängd kan du även kontakta oss via WhatsApp.

Kan jag beställa flera olika modeller?

Förutsatt att de önskade produkterna finns i lager kan olika modeller och varianter beställas.

Vid större eller blandade beställningar kan ni skicka en lista till oss i förväg via WhatsApp.

Vad ska jag göra om jag har gjort ett misstag i min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt via WhatsApp och skicka din Artikelnummer samt en kort beskrivning av problemet.

Om det fortfarande går att göra en ändring beror på beställningens aktuella behandlingsstatus.

Tillgänglighet och lagerbeholdning

Hur ser jag om en produkt är tillgänglig?

Kontrollera först uppgifterna på respektive produktsida.

Eftersom lagernivåerna kan variera kan du vid större beställningar eller om du är intresserad av en viss smak dessutom fråga om aktuell tillgänglighet via WhatsApp.

En produkt jag vill ha finns inte tillgänglig. Vad kan jag göra?

Kontakta oss via WhatsApp och uppge följande:

• Varumärke
• Modell
• önskad smak
• antal som behövs
• Leveransland

Då kan vi undersöka vilken information eller vilka alternativ som för närvarande finns tillgängliga.

Frakt och leverans

Till vilka länder kan man leverera?

Om en leverans är möjlig kan bero på destinationslandet, produkten och de gällande leverans- och produktvillkoren.

Om du vill ta reda på om leverans till ditt land är möjlig innan du beställer, skicka oss ditt leveransland via WhatsApp.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden kan variera beroende på leveransland, orderhantering och valt leveranssätt.

En fast leveranstid gäller därför inte för alla beställningar.

Kan jag få reda på statusen för min beställning?

Ja.

Om du har frågor om statusen på en beställning, kontakta oss via WhatsApp och skicka om möjligt din Artikelnummer med.

På så sätt kan vi hantera din förfrågan snabbare.

Vad ska jag göra om det uppstår ett problem med min leverans?

Skicka till oss via WhatsApp:

• Ditt beställningsnummer
• en kort beskrivning av problemet
• i förekommande fall relevanta foton eller ytterligare information

På så sätt kan vi bättre granska din förfrågan.

Större beställningsmängder

Kan jag beställa större mängder från devapen.de?

För större beställningar kan ni kontakta oss direkt via WhatsApp.

Skicka om möjligt följande uppgifter:

• Varumärke
• Modell
• Smak eller variant
• önskat antal
• Leveransland

På så sätt kan vi granska din förfrågan mer ingående.

Kan jag kombinera olika smaker i en större beställning?

Vilka kombinationer som är möjliga beror på den aktuella produkten och den aktuella tillgängligheten.

Skicka helst en lista till oss med önskade modeller, smaker och antal.

Hur gör jag en större beställning?

Det enklaste sättet är via WhatsApp.

Exempel:

„Hej devapen.de, jag är intresserad av en större beställning. Modell: [produktnamn], smak: [smak], antal: [antal], leveransland: [land].“

Produktinformation och tekniska data

Har alla e-cigaretter en skärm?

Nej.

Displayerna varierar beroende på modell.

På enheter med display kan, beroende på modell, till exempel information om batterinivå, vätskenivå, driftsläge eller vald smak visas.

Vilken information som faktiskt visas framgår av respektive produktbeskrivning.

Har alla e-cigaretter en Type-C-anslutning?

Nej.

Laddningsanslutningen och laddningsfunktionen varierar beroende på enhet.

Vänligen kontrollera de tekniska specifikationerna för respektive modell.

Har alla enheter justerbar luftflödesreglering?

Nej.

En justerbar luftflödesreglering är en modellberoende funktion och finns inte på alla e-cigaretter.

Vad är en mesh-spole?

Med ”Mesh” avses en viss värmestruktur inom spolsystemet.

Vilken mesh-konfiguration som används beror på den aktuella enheten. Beroende på modell kan till exempel olika mesh- eller multi-mesh-koncept användas.

Den specifika utrustningen för spolarna hittar du i respektive produktbeskrivning.

Har alla Multi-Flavor-enheter flera tankar?

Inte nödvändigtvis.

Antalet smaker, antalet tankar och antalet spolar är olika tekniska egenskaper.

En enhet med flera valbara smaker behöver därför inte ha samma antal fysiska tankar eller spolar.

Uppgifterna om respektive modell är avgörande.

Att välja rätt e-cigarett

Vilket område med bordeller passar mig bäst?

Jämför inte enbart det angivna Puff-värdet.

Beroende på modell kan även följande skillnader vara viktiga:

• Smaker
• System med en eller flera smaker
• Spolsystem
• Display
• Batteri
• Laddningsanslutning
• Luftflöde
• Driftslägen
• Tankkoncept
• Enhetens storlek

En enhet med högre Puff-värde är därför inte automatiskt bättre utrustad i alla tekniska avseenden.

Var hittar jag olika kategorier av bordeller?

På devapen.de kan du upptäcka och jämföra de tillgängliga modellerna utifrån olika puffintervall.

Förutom uppgifterna i broschyren bör ni särskilt beakta den aktuella enhetens faktiska egenskaper.

Frågor om befintliga beställningar

Vilka uppgifter ska jag skicka med i en förfrågan om min beställning?

Vänligen skicka om möjligt:

• Artikelnummer
• Namn eller relevant beställningsinformation
• En kort beskrivning av din fråga eller ditt problem

Om det uppstår ett problem med en mottagen vara kan ytterligare bilder vara till hjälp.

Vad ska jag göra om en artikel är felaktig eller skadad?

Kontakta oss via WhatsApp och skicka ditt ordernummer samt en beskrivning av problemet.

Om det är relevant kan du även bifoga bilder på varan och förpackningen.

Vi granskar sedan din förfrågan utifrån den tillgängliga beställningsinformationen och de villkor som gäller för din beställning.

Kontakt

Hur kan jag snabbast komma i kontakt med devapen.de?

Vår föredragna kontaktväg är WhatsApp.

WhatsApp:
+86 180 2417 4651

Direktlänk till WhatsApp:
https://wa.me/8618024174651

Vilka uppgifter bör jag ange i mitt WhatsApp-meddelande?

Det beror på din förfrågan.

Vid frågor om produkterna:

• Produktnamn
• Modell
• Smak
• önskat antal

Vid frågor om beställningar:

• Artikelnummer
• En kort beskrivning av din fråga

Vid större beställningar:

• Varumärke
• Modell
• Varianter
• Antal enheter
• Leveransland

Ju mer relevant information du skickar med direkt, desto enklare blir det att hantera din förfrågan.

Några frågor?

Fick du inget svar på din fråga här?

Kontakta oss direkt via WhatsApp:

+86 180 2417 4651

Kontakta oss nu via WhatsApp:
https://wa.me/8618024174651