Ändring av beställning och avbokning

Ändring av beställning och avbokning

Per augusti 2026

Vid devapen.de Vi påbörjar hanteringen av en beställning så snart som möjligt efter att den har kommit in.

Ändra beställning

Om du vill ändra uppgifterna i din beställning ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Eventuella ändringar kan till exempel avse:

• Leveransadress
• Telefonnummer
• Produkturval
• Antal
• Smak eller variant

Vänligen kontakta oss på:

E-post: info@devapen.de
WhatsApp: +86 180 2417 4651

Vi försöker tillgodose din önskan om ändring. Vi kan dock inte garantera att ändringen kan genomföras om beställningen redan har behandlats, packats eller skickats.

Avboka beställning

En beställning kan i princip avbokas så länge den ännu inte har behandlats för leverans.

Vänligen skicka följande till oss:

• Ditt beställningsnummer
• Ditt namn
• Er begäran om avbokning

Redan skickade beställningar

Så snart en beställning har överlämnats till fraktföretaget är det i regel inte längre möjligt att avboka den på vanligt sätt.

Konsumenter kan vid behov utnyttja sin lagstadgade ångerrätt i enlighet med informationen på vår webbplats „Ångerrätt, retur och återbetalning“ utöva.

Ändring av leveransadress

Om leveransadressen är felaktig bör du omedelbart kontakta oss.

Efter att beställningen har skickats kan vi inte garantera att leveransadressen kan ändras.

Ytterligare kostnader till följd av att kunden har angett en felaktig adress kan debiteras kunden.

Återbetalning efter avbokning

Om en beställning har avbokats och redan har betalats sker återbetalningen i regel via den betalningsmetod som ursprungligen användes.

Den faktiska handläggningstiden kan variera beroende på betaltjänstleverantören eller banken.

Partibeställningar

För individuellt anpassade eller redan bekräftade grossistbeställningar kan avvikande avbokningsvillkor överenskommas.

Kontakt

E-post: info@devapen.de
WhatsApp: +86 180 2417 4651