Expédition et livraison

Mise à jour : août 2026

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Édition

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après paiement effectué avec succès

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés

Pour les commandes importantes ou les articles dont le délai de traitement est plus long, le traitement peut prendre davantage de temps

Délai de livraison

Le délai de livraison effectif dépend, entre autres, du lieu de livraison, du prestataire de services de livraison et du mode d'expédition choisi.

Le délai de livraison estimé, s'il est disponible, est indiqué au cours du processus de commande ou dans la confirmation d'expédition.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir, notamment pendant les jours fériés, les périodes de promotions ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de port

Les frais de port correspondants s'affichent dans le panier ou lors du paiement, avant la finalisation de la commande.

Pour les commandes en gros, les frais de port peuvent être calculés au cas par cas en fonction de la quantité commandée, du poids, du mode d'expédition et de la région de destination.

Suivi des envois

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez – si cette option est disponible pour le mode de livraison choisi – une confirmation d'expédition accompagnée d'un numéro de suivi.

Une fois le colis remis au transporteur, la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l'adresse de livraison puisse être modifiée.

Les frais de livraison supplémentaires occasionnés par une adresse de livraison erronée ou incomplète peuvent être facturés au client.

Envois non remis ou retournés

Si un colis nous est renvoyé en raison d'une adresse erronée, d'un refus de réception ou de tentatives de livraison infructueuses à plusieurs reprises, nous contactons le client afin d'organiser une nouvelle livraison.

Les frais d'expédition supplémentaires liés à un nouvel envoi peuvent être à la charge du client.

Colis endommagés ou manquants

Si votre commande vous parvient endommagée ou s'il manque des articles, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en nous indiquant votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème.

Des photos de l'emballage et de la marchandise reçue peuvent faciliter le traitement de la demande.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Site web : devapen.de
E-mail : info@devapen.de
WhatsApp : +86 180 2417 4651