Comment passer commande sur devapen.de

Une commande auprès de devapen.de C'est simple.

Sur cette page, nous vous expliquons étape par étape comment choisir un produit, vérifier votre commande et suivre l'état d'expédition après l'achat.

1. Choisir un produit

Commencez par rechercher le produit souhaité sur devapen.de.

Ne vous fiez pas uniquement à la valeur « Puff » indiquée, mais tenez également compte des caractéristiques réelles du modèle concerné.

Selon le produit, les caractéristiques suivantes, entre autres, peuvent varier :

• Marque et modèle
• Indication de la maison close
• Saveur
• Système à une ou plusieurs saveurs
• Système à mailles ou à spirales
• Écran
• batterie rechargeable
• port de chargement
• Airflow
• Mode de fonctionnement
• variantes disponibles

C'est pourquoi nous vous recommandons de toujours lire la description du produit concerné avant de passer commande.

2. Choisir un parfum ou une variante

Si un produit est proposé en plusieurs saveurs ou variantes, sélectionnez l'option souhaitée sur la page du produit.

Veuillez vérifier attentivement votre sélection avant d'ajouter l'article à votre panier.

Pour les commandes importantes, nous vous recommandons de déterminer à l'avance les variantes et les quantités souhaitées.

3. Sélectionnez la quantité souhaitée

Sélectionnez ensuite la quantité souhaitée.

Si vous souhaitez commander uniquement des produits individuels, vous pouvez suivre la procédure de commande habituelle sur le site web.

Pour les commandes en grande quantité ou les commandes mixtes comprenant plusieurs modèles et saveurs, vous pouvez également nous contacter via WhatsApp.

4. Ajouter le produit au panier

Après avoir vérifié le produit, la variante et la quantité, ajoutez l'article à votre panier.

Vous pouvez ensuite :

• ajouter d'autres produits ou
• poursuivre directement votre commande.

5. Vérifier le panier

Avant de passer à la caisse, nous vous recommandons de vérifier une nouvelle fois l'intégralité du contenu de votre panier.

Vérifiez notamment :

• Nom du produit
• Modèle
• Saveur
• Variante
• nombre de pièces
• Commande totale

Si vous avez sélectionné par erreur une variante incorrecte, veillez à la corriger avant de finaliser votre commande, dans la mesure du possible.

6. Saisir les informations de livraison

Lors du processus de commande, veuillez saisir les informations de livraison requises de manière complète et exacte.

Veillez tout particulièrement à :

• nom complet
• Rue et numéro
• code postal
• Lieu
• Pays de livraison
• Numéro de téléphone
• autres informations nécessaires concernant l'adresse

Des informations de livraison erronées ou incomplètes peuvent compliquer le traitement ou la livraison d'une commande.

Veuillez donc vérifier attentivement votre adresse.

7. Sélectionner le mode de paiement disponible

Les modes de paiement actuellement disponibles pour votre commande s'affichent au cours du processus de commande.

Sélectionnez l'une des options proposées et suivez les instructions correspondantes.

Les modes de paiement disponibles pouvant varier en fonction de la commande, du pays ou de la configuration de la boutique, ce sont les informations indiquées lors du paiement qui font foi.

8. Vérifier une nouvelle fois la commande

Avant de valider définitivement votre commande, veuillez vérifier une nouvelle fois toutes les informations saisies.

Vérifiez notamment :

• produits sélectionnés
• Saveurs et variantes
• quantités
• Adresse de livraison
• Coordonnées
• informations de paiement affichées

Ne validez la commande que lorsque toutes les informations sont correctes.

9. Valider la commande

Une fois cette étape franchie, votre commande sera enregistrée pour être traitée.

Conservez votre Référence sur.

Le numéro de commande est particulièrement important si vous avez par la suite des questions concernant votre commande, la livraison ou le suivi de votre colis.

10. Traitement et expédition

Une fois la commande passée, nous vérifions comment les articles seront expédiés conformément à la commande en question.

En fonction du produit, de la disponibilité et du lieu de stockage, la marchandise peut provenir, par exemple :

• un entrepôt en Chine ou
• un entrepôt à l'étranger

soient envoyés.

Le déroulement précis des opérations logistiques et le suivi des envois peuvent varier en fonction du mode d'expédition.

Expédition depuis un entrepôt situé à l'étranger

Lorsqu'une expédition est effectuée depuis un entrepôt situé outre-mer, les marchandises se trouvent déjà plus près du marché cible concerné ou au sein d'une chaîne logistique régionale.

Cela permet souvent de confier le colis à un service de livraison local plus tôt.

Par conséquent, les informations de suivi peuvent également être disponibles plus tôt.

Expédition depuis notre entrepôt en Chine

En cas d'expédition depuis la Chine, le colis est acheminé via un circuit de transport international spécifique.

Les cigarettes électroniques étant soumises à des exigences particulières en matière de transport international, leur expédition ne se déroule pas toujours comme pour les colis standard habituels.

Dans un premier temps, les marchandises peuvent être acheminées au sein d'une chaîne logistique internationale spécialisée.

Une fois arrivée dans le pays de destination et après accomplissement des formalités douanières nécessaires, l'envoi est remis à un service de livraison local.

Ce n'est qu'après cela que le suivi effectué par le service de livraison local peut être rendu public.

11. Suivre sa commande

Si un suivi public est disponible pour votre commande, vous pouvez vérifier l'état d'expédition correspondant.

Veuillez noter que :

En cas d'expédition depuis la Chine, il se peut que la commande soit déjà en cours de transport international, même si le service de livraison local n'affiche encore aucune mise à jour du suivi.

Le suivi public des envois ne peut être activé ou mis à jour qu'après la remise du colis au livreur local.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre page :

Suivre ma commande

Aucune information de suivi n'apparaît ?

Cela ne signifie pas forcément que votre commande n'est pas en cours d'acheminement.

Pour les envois en provenance de Chine, il peut y avoir une étape de transport international qui n'apparaît pas entièrement dans le système de suivi public du service de livraison local qui prend le relais.

Si vous souhaitez vérifier l'état de votre commande, vous pouvez nous contacter via WhatsApp.

Veuillez joindre, dans la mesure du possible :

• Référence
• Nom du destinataire
• Pays de livraison
• numéro de suivi disponible

Commandes importantes

Vous souhaitez commander une plus grande quantité ou différents modèles et parfums ?

Le mieux est de nous contacter au préalable via WhatsApp.

Envoyez-nous par exemple :

• Marque
• Modèle
• saveur souhaitée
• variante souhaitée
• nombre de pièces
• Pays de livraison

Dans le cas d'une commande mixte, vous pouvez également envoyer une liste complète des produits.

Questions à se poser avant de passer commande

Si vous ne savez pas quel produit ou quelle variante choisir, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.

Les informations suivantes, par exemple, peuvent s'avérer utiles :

• quel modèle vous recherchez
• Catégorie de « puff » souhaitée
• saveurs préférées
• quantité souhaitée
• Pays de livraison

Cela permettra de mieux classer votre demande.

Que dois-je vérifier avant l'achat ?

Avant de finaliser une commande, nous vous recommandons tout particulièrement de vérifier les points suivants :

Modèle de produit

Assurez-vous d'avoir bien sélectionné le modèle que vous souhaitez.

Des catégories de « puff » similaires peuvent inclure différents appareils et fonctionnalités.

Saveur

Vérifiez que la saveur souhaitée a bien été sélectionnée.

nombre de pièces

Vérifiez le nombre d'appareils commandés.

Adresse de livraison

Veillez tout particulièrement à indiquer une adresse complète et exacte.

Informations sur le produit

Veuillez consulter la description du produit et les caractéristiques techniques du modèle concerné.

Les fonctionnalités telles que l'écran, le débit d'air, le système Mesh ou le mode Multi-Flavor varient selon les modèles et ne sont pas identiques sur tous les appareils.

Questions fréquentes concernant la commande

Dois-je avoir un compte client pour passer commande ?

Vous pouvez voir directement au cours du processus de commande sur devapen.de s'il est nécessaire de créer un compte client et quelles sont les options de paiement actuellement disponibles.

Puis-je commander plusieurs saveurs à la fois ?

Si les variantes souhaitées sont disponibles, il est possible de choisir différentes saveurs ou différents produits au sein d'une même commande.

Pour les commandes mixtes plus importantes, vous pouvez également nous contacter via WhatsApp.

Puis-je modifier ma commande après coup ?

Si vous constatez une erreur après avoir finalisé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

La possibilité d'apporter une modification dépend du statut actuel du traitement de la commande.

Que dois-je faire si mon adresse de livraison est erronée ?

Contactez-nous dès que possible via WhatsApp en indiquant votre numéro de commande ainsi que l'adresse exacte.

La possibilité de modifier l'adresse de livraison dépend du stade d'avancement du traitement de la commande.

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande fait partie des informations les plus importantes de votre commande.

Conservez-le et mentionnez-le systématiquement si vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition.

Pourquoi ne puis-je pas encore suivre ma commande ?

Pour les envois en provenance de Chine, le suivi public proposé par le service de livraison local ne peut être disponible qu'une fois la phase de transport international et les formalités douanières terminées.

Vous trouverez de plus amples informations sur notre site Suivre ma commande.

Puis-je vérifier la disponibilité avant de passer une commande importante ?

Oui.

Envoyez-nous via WhatsApp les modèles, les parfums et les quantités souhaités, ainsi que votre pays de livraison.

Contact pour toute question concernant la commande

Vous avez besoin d'aide avant ou après avoir passé une commande ?

Le moyen le plus simple de nous contacter est via WhatsApp.

WhatsApp :
+86 180 2417 4651

Lien WhatsApp direct :
https://wa.me/8618024174651

Si vous avez des questions concernant une commande en cours, veuillez indiquer, dans la mesure du possible, votre Référence à.