Modification et annulation de commande

Modification et annulation de commande

Mise à jour : août 2026

Chez devapen.de Dès réception d'une commande, nous commençons à la traiter dans les meilleurs délais.

Modifier la commande

Si vous souhaitez modifier les informations relatives à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Les modifications éventuelles peuvent par exemple concerner :

• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone
• Sélection de produits
• Quantité
• Saveur ou variante

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : info@devapen.de
WhatsApp : +86 180 2417 4651

Nous nous efforçons de prendre en compte votre demande de modification. Toutefois, nous ne pouvons garantir qu'une modification sera possible si la commande a déjà été traitée, emballée ou expédiée.

Annuler la commande

En principe, une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas encore été traitée en vue de son expédition.

Pour cela, veuillez nous envoyer :

• Votre numéro de commande
• Votre nom
• Votre demande d'annulation

Commandes déjà expédiées

Dès qu'une commande a été transmise au prestataire de services de livraison, il n'est généralement plus possible de l'annuler.

Les consommateurs peuvent, le cas échéant, exercer leur droit de rétractation légal conformément aux informations figurant sur notre site „ Rétractation, retour et remboursement “ exercer.

Modification de l'adresse de livraison

Si l'adresse de livraison est erronée, veuillez nous contacter sans délai.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'il sera possible de modifier l'adresse de livraison.

Les frais supplémentaires résultant d'une adresse erronée fournie par le client peuvent lui être facturés.

Remboursement en cas d'annulation

Si une commande a été annulée avec succès et qu'elle a déjà été payée, le remboursement s'effectue en principe via le moyen de paiement initialement utilisé.

Le délai de traitement effectif peut varier en fonction du prestataire de services de paiement ou de la banque.

Commandes en gros

Pour les commandes en gros préparées sur mesure ou déjà confirmées, des conditions d'annulation différentes peuvent être convenues.

Contact

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